Política de Privacidad

Quién presta el servicio y cómo contactarnos

Apollo Technology S.A.S. presta Artemis QR. Esta política explica el tratamiento de información relacionado con el servicio. Las funciones y responsabilidades respecto de información que un restaurante incorpore dependen de su naturaleza y de los acuerdos aplicables. Puedes dirigir tus consultas y solicitudes a soporte@artemismenu.com.

Información que tratamos

Tratamos el correo de la cuenta, identificadores de autenticación, nombre del restaurante, ciudad y datos de perfil que se faciliten; categorías, productos, descripciones, precios, fotografías, logo y portada; y referencias, estados y fechas de facturación y suscripción.

Conservamos evidencia de aceptación de los documentos legales: identificador de cuenta, versiones y huellas de los documentos, fecha de aceptación y referencia de operación. Este registro de aceptación no incluye el correo, IP, user-agent ni secretos de autenticación.

También se procesa información técnica y de seguridad, como sesiones, direcciones IP, user-agent y registros de eventos, cuando corresponde al funcionamiento de la aplicación y sus proveedores. Cuando nos contactas, tratamos los datos y el contenido que nos suministres para atenderte.

El restaurante debe contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre los contenidos y datos que publique. No debe incorporar información personal innecesaria a su carta pública.

Para qué usamos la información

Usamos la información para autenticar y gestionar cuentas; crear y administrar el restaurante y su carta; publicar el menú accesible mediante QR; operar y conciliar la suscripción; prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; prestar soporte; mantener el funcionamiento y confiabilidad del servicio; y atender obligaciones aplicables.

El modelo actual no incorpora publicidad comportamental ni rastreadores de marketing. Esta descripción no habilita finalidades comerciales adicionales ajenas al servicio.

Pagos

Mercado Pago gestiona el registro del medio de pago y el procesamiento de la suscripción conforme al flujo de pago. Artemis conserva referencias y estados necesarios para gestionar y conciliar el servicio; no captura ni almacena el número completo de tarjeta ni el CVV en este flujo. Esta explicación no representa una certificación PCI.

Servicios de infraestructura

La operación utiliza Vercel para hosting y entrega web; Supabase para base de datos, autenticación y archivos; Mercado Pago para suscripciones y pagos; ImprovMX para reenvío del correo de soporte; y Google Drive para copias de respaldo cifradas. Supabase Auth gestiona el flujo de correo de autenticación.

Los proveedores pueden procesar o almacenar información en infraestructura fuera de Colombia según los servicios, configuración y acuerdos aplicables. No garantizamos residencia exclusiva en Colombia ni afirmamos un mecanismo jurídico específico de transferencia no verificado. Puedes solicitar información sobre este tratamiento por el canal de soporte.

Conservación y solicitudes de eliminación

Conservamos información mientras resulte necesaria para la relación de cuenta y servicio y sus finalidades. Los registros de facturación, auditoría y seguridad pueden mantenerse cuando sea necesario o esté permitido por obligaciones y requisitos aplicables. No existe actualmente un borrado integral automático de cuenta.

Las solicitudes de eliminación se evalúan según las circunstancias, obligaciones y requisitos técnicos y de seguridad. No implican eliminación inmediata de todos los registros financieros o de auditoría. Las copias de respaldo pueden conservar información temporalmente hasta su vencimiento conforme a la rotación de respaldos.

Tus solicitudes y derechos

Puedes escribir a soporte@artemismenu.com para solicitar acceso, actualización o corrección de información, formular consultas, pedir eliminación y ejercer otros derechos aplicables, incluida la revocación o supresión cuando proceda. Indica el tipo de solicitud y la cuenta o restaurante relacionado; podemos pedir una verificación de identidad proporcional para evitar divulgaciones o cambios no autorizados.

No envíes contraseñas, códigos de autenticación, datos completos de tarjeta ni CVV. Atenderemos las solicitudes conforme a las obligaciones aplicables; esta política no limita los derechos que te correspondan.

Cookies y almacenamiento local

El servicio utiliza cookies y tecnologías de sesión de Supabase Auth, selección del contexto de restaurante/personal y estados temporales de seguridad y continuidad. El menú puede guardar favoritos en localStorage del navegador y otras funciones pueden conservar estado temporal de la aplicación.

No se han incorporado rastreadores publicitarios al modelo descrito. Puedes gestionar almacenamiento y cookies desde el navegador; bloquear los necesarios puede impedir el acceso o interrumpir funciones. Los favoritos locales pueden eliminarse al borrar el almacenamiento del sitio.

Seguridad y cambios

Utilizamos controles de acceso y aislamiento de roles, autenticación, conexiones cifradas donde corresponde, respaldos y controles de auditoría y seguridad. Ningún sistema permite prometer seguridad absoluta.

Los cambios relevantes a esta política se comunicarán de manera apropiada. La versión y fecha de publicación permiten identificar el documento aplicable. Se trata de información operativa del servicio, no de una certificación jurídica.