Términos y Condiciones

Servicio y proveedor

Apollo Technology S.A.S., NIT 901376787-1, presta Artemis QR: una carta digital para restaurantes accesible mediante QR, con administración de categorías, productos, precios, fotografías, diseño y configuración del menú, publicación y generación de QR. El alcance es el producto QR descrito; no incluye una suite operativa ni un asistente conversacional.

Cuenta y acceso autorizado

Debes proporcionar información correcta y mantener la seguridad de tus credenciales. El acceso corresponde a personas autorizadas y a los roles del restaurante. No compartas accesos de manera que comprometa la seguridad ni utilices la cuenta para obtener acceso ajeno. Comunica incidentes de acceso a soporte@artemismenu.com.

Plan mensual y prueba

El plan actual cuesta COP 29.900 al mes, precio final al cliente con los impuestos aplicables incluidos. La suscripción de Mercado Pago del flujo actual incluye 15 días de prueba. La prueba comienza al confirmarse la suscripción; después se realiza el cobro mensual recurrente mientras permanezca activa y no exista cancelación confirmada.

El registro del medio de pago se realiza en Mercado Pago. La activación depende de la verificación del estado del servicio por el servidor y el proveedor, no sólo del regreso del navegador. Artemis no captura el número completo de tarjeta ni el CVV en este flujo.

Cancelación y acceso

El ADMIN del restaurante puede solicitar la cancelación desde Cuenta. La solicitud no equivale necesariamente a una cancelación inmediata: la confirmación de Mercado Pago determina que la renovación esté cancelada. Donde corresponda, conservarás acceso hasta la fecha de prueba o período indicada en tu cuenta.

Si la solicitud queda pendiente o falla, no debe interpretarse como confirmación de cancelación. Consulta el estado y escribe a soporte@artemismenu.com. Cancelar no elimina automáticamente tu cuenta, restaurante, carta, imágenes ni QR; tampoco resuelve por sí solo obligaciones o pagos anteriores que deban revisarse.

Reembolsos, retracto y reversión

Puedes presentar solicitudes de facturación, reembolso, retracto o reversión a soporte@artemismenu.com. Se evaluarán según las circunstancias de la transacción, el estado del proveedor y los derechos y obligaciones aplicables. No existe una aprobación automática ni un flujo automatizado de reembolso en Artemis.

Nada en estos términos pretende excluir derechos irrenunciables que puedan corresponderte conforme a la ley colombiana.

Contenido del restaurante

El restaurante es responsable de la exactitud y licitud de los nombres, descripciones, precios, fotos, logos e información de su carta, y de contar con los derechos y permisos necesarios. Conserva la titularidad de su contenido. Otorga a Apollo únicamente la autorización limitada necesaria para alojarlo, procesarlo y mostrarlo como parte del servicio.

Uso aceptable

No se permite publicar contenido ilegal o infractor, distribuir malware, realizar fraude, intentar accesos no autorizados ni interferir con la seguridad o funcionamiento del servicio. Los contenidos de la carta no deben utilizarse para divulgar información personal innecesaria o sin autorización.

Disponibilidad y evolución

Apollo realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. Puede haber mantenimiento, actualizaciones e interrupciones de proveedores o redes; no se ofrece disponibilidad absoluta ni un SLA específico en este plan.

El servicio puede evolucionar. Los cambios comerciales materiales se comunicarán de manera apropiada; esta facultad no permite privar arbitrariamente y de forma retroactiva del acceso ya pagado ni eliminar derechos aplicables.

Suspensión y terminación

Puede suspenderse el acceso por abuso de seguridad, fraude, uso ilegal, incumplimiento material de estos términos o falta de pago cuando corresponda. Las medidas deben atender las circunstancias y preservar los derechos aplicables. Las solicitudes de cierre de cuenta o eliminación de datos se tramitan por soporte y conforme a la Política de Privacidad; no existe eliminación integral autoservicio.

Propiedad intelectual y responsabilidad

Los derechos sobre el software, la marca, diseño y tecnología de Artemis corresponden a Apollo o a sus respectivos titulares, sin incluir el contenido propio de los restaurantes. No se afirma un registro de marca específico.

El cliente debe verificar la información que publica y comunicar errores o incidentes. El servicio depende también de redes y proveedores externos. La responsabilidad se evaluará conforme a los hechos, los acuerdos aplicables y la ley; no se excluyen obligaciones o derechos irrenunciables ni se establece una indemnidad ilimitada.

Contacto y marco aplicable

El lanzamiento comercial inicial se realiza en Colombia bajo un marco de ley colombiana. Dirige consultas y controversias inicialmente a soporte@artemismenu.com, sin que ello impida acudir a las autoridades o mecanismos que correspondan. No se establece un foro exclusivo ni arbitraje obligatorio.

Estos documentos operativos no son una certificación jurídica. El marco de controversias y responsabilidad está previsto para revisión profesional colombiana antes de una expansión significativa.